Politică de rambursări și returnări

Politica de Rambursări – PowerSense Sisteme Fotovoltaice

1. Introducere: Această politică descrie termenii și condițiile pentru rambursările asociate achizițiilor de sisteme fotovoltaice de la PowerSense.

2. Eligibilitatea pentru Rambursare:

• Rambursările sunt disponibile pentru produsele returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
• Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.
• Rambursările nu se aplică produselor personalizate sau serviciilor de instalare.

3. Procesul de Rambursare:

• Clientul trebuie să contacteze echipa PowerSense prin email la office@powersense.ro pentru a iniția procesul.
• Returnarea produselor se face la adresa specificată de PowerSense, pe cheltuiala clientului.
• Rambursarea se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

4. Modalități de Rambursare:

• Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
• Comisioanele bancare, dacă există, sunt suportate de către client.

5. Excepții:

• Produsele deteriorate din vina clientului nu sunt eligibile pentru rambursare.
• Produsele cu sigiliul desfăcut nu pot fi returnate.

6. Contact: Pentru întrebări suplimentare, contactați PowerSense la office@powersense.ro.

Această politică este valabilă începând cu data de 14 februarie 2025.